Определяем первую версию
Выбираем стартовые сценарии: найти документ, отправить обращение и посмотреть его статус.
Концепция портала: документы, внутренние обращения и задачи собраны в рабочем пространстве с разделением доступа по ролям.
Обсудить проект
Проектная ситуация: инструкции лежат в разных местах, обращения поступают через личные сообщения, а сотрудникам приходится узнавать статус вручную.
Выделить несколько законченных пользовательских сценариев и объединить их так, чтобы портал помогал выполнять ежедневную работу.
Выбираем стартовые сценарии: найти документ, отправить обращение и посмотреть его статус.
Разделяем задачи сотрудника, руководителя и ответственного за обработку. Продумываем доступ к данным.
Кабинет сотрудника, формы обращений, статусы и подключение внутренних систем в согласованном объёме.
Развёртывание, инструкции, порядок обновления контента и разбор технических обращений.
Личный кабинет сотрудника
Документы, обращения и задачи
Ответственный, решение и уведомление
Целевое состояние: сотрудник получает понятный вход в рабочие процессы, а команда — управляемый порядок обработки обращений. Полезность разделов проверяется по использованию после запуска.

Концепция внутреннего рабочего пространства: обсуждения команды, задачи из сообщений и сервис фоновых заданий для напоминаний и автоматических действий.
Посмотреть решение
Концепция интеграции Wildberries и Ozon с внутренним учётом: один источник остатков, контролируемый обмен и понятный путь заказа.
Посмотреть решение
Концепция решения для Битрикс24: сотрудник подаёт заявку, ответственные принимают решение, а статус и история остаются в одном процессе.
Посмотреть решение