Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизируем работу сотрудников в CRM, документооборот, постановку задач и подготовку отчётности. Связываем действия в последовательный процесс с понятными правилами и ответственными.

Обсудить проект

Что входит в работу

Состав проекта определяем по вашей задаче и действующим системам.

Работа в CRM

Создание задач, уведомления, изменение статусов и передача данных между этапами работы с клиентом.

Документы и согласования

Электронные формы, маршруты согласования, контроль сроков и фиксация решений.

Организация работы

Постановка и контроль задач, назначение ответственных, сбор статистики по процессу.

Отчётность

Подготовка сводных и индивидуальных отчётов из рабочих систем по согласованным правилам.

Корпоративные коммуникации

Внедрение чатов и мессенджеров. Боты для сотрудников: обращения, уведомления и запуск рабочих сценариев.

Как это работает

Сотрудник создаёт обращение

Система назначает ответственного

Задача и уведомление появляются автоматически

Пример последовательности. Конкретный маршрут проектируем после анализа задачи.

Что получите

Настроенный процесс, правила обработки исключений и инструкция для сотрудников. Состав автоматизации согласуем после анализа текущей работы.

Что нужно для старта

Описание текущего процесса и его участников
Примеры документов, задач и отчётов
Список систем и доступные способы подключения

Вопросы до старта

Можно автоматизировать только один процесс?

Да. Можно начать с согласования документа, уведомлений или одного отчёта. После проверки первого сценария расширяем автоматизацию.

Нужно менять действующую CRM?

Сначала проверяем возможности текущей системы. Если её достаточно, дорабатываем процесс внутри существующей среды.

Что происходит при нестандартной ситуации?

Заранее определяем исключения: когда процесс останавливается, кому передаётся задача и как сотрудник может продолжить работу вручную.

Начнём с вашей задачи.

Опишите текущую работу и результат, который нужен компании.

Перейти к форме