Корпоративные боты и мессенджеры

Внедряем корпоративные чаты и мессенджеры, создаём ботов для сотрудников. Связываем диалоги с CRM, задачами и внутренними процессами компании.

Обсудить проект

Что входит в работу

Состав проекта определяем по вашей задаче и действующим системам.

Рабочее пространство

Подбор и внедрение корпоративного мессенджера с учётом инфраструктуры, пользователей и требований к доступу.

Боты для сотрудников

Приём обращений, заполнение форм, ответы по согласованным сценариям и запуск рабочих операций.

Задачи и уведомления

Создание задач, напоминания о сроках и сообщения об изменении статусов.

Интеграция с системами

Связь с CRM, Битрикс24, 1С и внутренними сервисами через доступные интерфейсы.

Управление доступом

Разделение сценариев по ролям и ограничение операций, доступных из чата.

Как это работает

Сотрудник обращается к боту

Бот создаёт задачу в системе

Ответственный и сотрудник видят статус

Пример последовательности. Конкретный маршрут проектируем после анализа задачи.

Что получите

Рабочие сценарии бота и мессенджера, интеграции и инструкции для команды. Границы автоматических ответов и передачи обращения человеку согласуем заранее.

Что нужно для старта

Мессенджер или требования к выбору
Сценарии обращений и роли сотрудников
Системы для интеграции и правила уведомлений

Вопросы до старта

Бот обязательно использует искусственный интеллект?

Нет. Для форм, уведомлений и маршрутизации часто достаточно обычных правил. Необходимость ИИ определяем по конкретной задаче.

Можно связать чат с существующей CRM?

Да, если доступны подходящие интерфейсы и необходимые права. Способ подключения уточняем после обследования.

Как избежать слишком большого числа уведомлений?

Определяем события, получателей и приоритеты. Отдельно согласуем, какие уведомления можно объединить или отключить.

Начнём с вашей задачи.

Опишите текущую работу и результат, который нужен компании.

Перейти к форме